Gen AI 與大型語言模型（LLM、Large Language Model）在今年固然走入公眾視線，同時亦能讓協作軟件提升至另一層次。思科（Cisco）亞太區協作總經理 Sandeep Mehra 指出，目前混合工作雖然成為大部分企業日常的語言，但在現時科技軟件與硬件配套上，其實依然有落差。
根據思科研究數據指出，目前有 98% 會議都會有最少一名參與者為遠程接入，但同時只有 15% 會議室本身有完備視像會議設備。在目前自攜裝置（BYOD）環境下，其實企業可藉現存與即用解決方案，融入更多以人工智能為基礎的協作工具。
在這層面上，該公司宣布將在 Webex 平台推出「Real-time Media Models」功能，其中一個應用場景，為用戶離開會議後再回到座位時，操作介面會立即提供期間與會者談話內容的文字摘要。另一方面，該公司亦公布全新開發的「AI Audio Codec」，令所需的頻寬用量比業界應用的平均少 16 倍，讓企業用戶在連線不穩定或較慢速情況下，亦能藉 AI 工具改善 Packet Loss 問題，保持清晰語音質素。
Sandeep 表示期望未來企業用戶藉包括「Webex 人工智能助手」（Webex AI Assistant）工具協助，提升生產力與行政管理流程，同時亦強調「負責任 AI」定位，重申不會已客戶私人數據作開發 AI 模型。
