零售與飲食業人力轉換情況極大，要管理與留住人才並不容易，藉科技提升財務與人力資源的決策與管理，固然屬主要出路之一。Workday 大中華區總經理湛致遠（Daniel Cham、上圖）以美心集團的應用例子來說，該公司亦有以 Workday 平台藉手機 App 方式，改善員工團隊與管理層之間溝通，以至是接觸持續培訓資源。他指出要實現以上的現代化管理方式，企業需把握大數據收集，甚至是融入人工智能（AI）的分析工具，才能為企業簡化決策流程與時間。
留住人才屬首要目標，未來潛在擴充亦是十分重要。湛致遠指出在這個層面上，AI 並不是取代基本人力資源的工具，而是協助管理層理解人才能力、工作年資以至薪金等資料，有助選擇甚至提拔現有員工至新部門與職位。
該公司手機 App 具地理圍欄（Geo-fencing）功能，讓員工在業務範圍才能使用相關功能。湛致遠表示目前 Workday 在全球企業客戶達 1 萬間，當中每年涉及達 4,000 億項交易，使用企業亦有來自財富 500 內的各行各業，已建立針對不同行業的決策與應用框架，能為新踏入 Workday 平台的企業提供即時應用與決策工具。
談及 AI 是否能夠有效為管理層決策，湛致遠強調最重要平台模型的訓練充足，同時要有「乾淨」（Clean）的數據收據機制，Workday 也在這個基礎之下，致力做到合規，安全與公正的資料收集與分析。他亦指出該公司軟件在設計上，一直以雲端平台與流動應用為先，定位與其他現有或傳統的科技廠商不同。
